Trocas e Devoluções

Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Faço questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja:  uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:

  • produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
  • produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.

Como iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:

  • faça login no site;
  • informe o número do pedido;
  • escolha os itens que pretende trocar ou devolver;
  • imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;
  • envie todos os itens usando essa etiqueta.

Importante:

  • o reembolso será efetuado mediante estorno ou crédito, quando pago mediante Cartão de Crédito; ou por meio de transferência bancária ou PIX, na conta do cliente;
  • o prazo para reembolso será de 3 dias úteis a contar do recebimento/devolução do produto;
  • qualquer dúvida, peço que entre em contato.